Programa de padronização dos processos (ISO 9001:2008) em implementação na rede especializada em mobiliário corporativo chega à unidade de Santo André (SP)

ISO 9001:2008 para MarelliABC

Marelli ABC é a décima loja da marca de mobiliário corporativo certificada na norma de qualidade internacional ISO 9001:2008 [fotoGuilhermeJordani]

A Marelli ABC é a mais nova loja da rede referência em mobiliário corporativo no Brasil e na América Latina recomendada para a certificação na norma de qualidade ISO 9001:2008. A conquista faz parte do projeto, pioneiro no segmento e entre as redes de varejo do país, que busca padronizar e elevar a qualidade dos serviços prestados aos clientes em todas as operações da Marelli no Brasil e no exterior. Com a Marelli ABC, já são dez unidades certificadas na norma internacional, do total de 41 lojas.

Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Recife, Belém, Natal, Caxias do Sul, Bolívia (Santa Cruz de la Sierra e La Paz) e agora o ABC paulista estão entre as lojas exclusivas Marelli já certificadas. Com sede em Santo André (SP) e voltada a atender arquitetos, especificadores e clientes de toda a região metropolitana de São Paulo, a loja comandada por José Castro e Roberto Pacheco foi auditada nesta semana pela certificadora DNV a fim de receber a certificação reconhecida internacionalmente. “A ISO 9001 confirma a consolidação dos processos da Política de Qualidade Marelli, uma grande ferramenta de gestão para o negócio. Os procedimentos passam a fazer parte do dia a dia da loja e os benefícios atingem diretamente o cliente interno e externo, além de melhorar o controle e a análise dos resultados”, entendem os gestores.

Instalada em Caxias do Sul (RS), a fábrica da Marelli tem seu Sistema de Gestão da Qualidade certificado na norma ISO 9001 desde março de 2000. O gerente da qualidade da Marelli, Rogério Monteiro, explica que o projeto de levar a certificação para todas as operações da rede objetiva “alinhar os processos e ter um padrão efetivo na gestão das lojas, com a profissionalização da equipe e de todos os envolvidos no atendimento aos clientes e na prestação dos serviços, com consequente aumento de produtividade, redução de custos e maior valor agregado dos serviços”.

SobreMarelliFundada em 2 de abril de 1983, em Caxias do Sul (RS), a Marelli Ambientes Racionais é referência em mobiliário corporativo no Brasil e América Latina. Conta com um moderno parque fabril projetado com tecnologia de ponta dentro de conceitos de racionalidade, respeito ao meio ambiente, sustentabilidade, agregação de valor aos produtos e valorização das pessoas. As soluções da marca têm como destino 60% o mercado corporativo privado e 40% o setor público. Os produtos Marelli oferecem conforto, estética, ergonomia e otimização no aproveitamento dos espaços, atendendo as diversas necessidades dos ambientes corporativos, com soluções da recepção à diretoria. São certificados pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e produzidos de acordo com as normas ISO 9001 (qualidade), SA 8000 (responsabilidade social), ISO 14001 (gestão ambiental) e OHSAS 18001 (segurança e saúde no trabalho). A empresa também possui o selo verde Ecolabelling, conferido pelo programa de Rotulagem Ambiental da ABNT, que atesta a excelência ambiental para a promoção e melhoria dos produtos e processos de forma a atender às preferências dos consumidores. A marca está presente no Brasil e América Latina com uma rede de 41 lojas exclusivas que oferecem atendimento personalizado, relacionamento com especificadores e serviços especializados com equipes capacitadas para executar desde o projeto até a montagem do layout final no cliente. A empresa diferencia-se pela acessibilidade no atendimento, aprofundamento das estratégias de qualidade, manutenção preventiva e logística de distribuição por frota própria rastreada por satélite, garantindo qualidade de ponta a ponta.| Marelli